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618服务调研公布:京东物流凭“送货上门”获超八成消费者认可

2024-06-21 17:18:08    文/匿名 35

导语:本文是由四川省眉山市的网友投稿,经过匿名编辑发布关于"618服务调研公布:京东物流凭“送货上门”获超八成消费者认可"的内容介绍

眼下,本年度的618年中大促已经落幕。在经历了多年电商大促的“压力测试”之后,物流配送服务作为保障消费者购物体验的关键一环,也从早期单纯地卷速度,逐渐演变成更为全面地卷服务。其中,快递能否送货上门,成为消费者重点关注的配套服务之一。

近日,北京商报深蓝智库商业品牌研究院发起一项问卷调查,旨在探寻消费者心中理想的物流配送服务。调查问卷显示,受访者除了关注快递的时效性以外,还非常重视快递是否能够“送货上门”,京东快递长期坚守的送货上门服务赢得了广大消费者的一致好评——83.5%的受访者对京东快递的送货上门服务表示满意。

对于物流企业来说,送货上门除了能让消费者取件更省心省力、获得用户好感外,还能较大程度地保证物流企业的签收率,并有效避免生鲜件、大件长期滞留造成的客诉问题。618期间,为确保全国范围内的送货上门与稳定的服务时效,京东物流制定了有针对性的保障举措与调度体系,并通过无人车和京东快递小哥组成的“人机CP”,为近30座城市的消费者提供“最后一公里”和“最后100米”的末端配送保障。数据显示,这个618中,京东物流无人车即时零售配送订单同比增长97%,楼宇快递无人车配送订单同比增长353%。

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