职业教育培训领先理念：探索学智网的高效服务理念

　　做为网上生活关键的构成部分，网上学习早已被愈来愈多的学生了解和接纳，学智网就是在其中的拔尖公司之一。

　　新势力派免费在线职校服务平台——学智网，在教师资格证书行业聚了业界顶级的权威性达人，也塑造了一批出色的已有师资队伍。

　　学智网经理温欣表达：“线上教育不缺销售市场，缺的是高品质的商品和服务。高品质是否，关键看客户体验，要想让更多的人根据互联网得到专业知识，就务必让网上学习具有诱惑力。”

　　如他所说，学智网的确在课程内容诱惑力层面下足了了时间。做为业界第一家兼顾学术研究产品研发遗传基因与互联网技术遗传基因的职业教育培训领跑知名品牌，学智网首先引入英国超清大屏讲课技术性，并独立产品研发了一套科学研究循环系统学习系统、在线答题分析系统软件及其学习培训社交媒体系统软件，以确保学员学习培训品质。

　　在出示高质量课程内容的基本上，学智网也从服务下手，深层次到服务的“细微末节”，为学员打造出全步骤、全管理体系的冠军服务。针对线上教育制造行业来讲，工作中较大 的艰难取决于：

1. 学员和老师没法立即沟通交流；

2. 学员有技术专业难题却无法得到迅速处理；

3. 资询感受无法得到确保；

4. 教师没法体会到学员的学习效率…

　　因而一定水平上，在线客服系统支撑点着文化教育公司的质量化经营与科技成果转化。

　　1、拓宽渠道连接，服务方法更多样化。

　　学智网在官方网站、APP方式连接智能化在线客服系统软件，让学智网进行拓宽渠道的服务管理体系架构，拓宽渠道智能客服系统的连接让客户进行畅顺沟通交流和统一轻轻松松管理方法。

　　2、智能机器人輔助，提高服务高效率。

　　“智能机器人 人工在线客服系统软件 工单系统”的服务形状中，智能化聊天机器人能够 挡掉绝大多数可重复性的难题，人工解决时智能机器人輔助人工从知识库系统中获得最好参考答案协助迅速回应；当碰到人工在线客服不可以免费在线处理的难题时能够 入录工单，由企业别的单位的朋友来开展回应，促使全部公司都紧紧围绕在线客服协作运行起來；人工在线客服不免费在线时，客户留言板留言会全自动转化成工单，避免信息忽略。

　　3、数据分析作用便捷客服管理。

　　根据在线客服数据信息的数据统计分析，在线客服系统能够 协助学智网轻轻松松把握销售工作状况，问与答状况，到访顾客状况，顾客关注难题这些一系列数据信息，从而健全在线客服体管理系。

　　此外，大屏监控器和质量检验作用针对学智网提高服务品质具有了尤为重要的功效：大屏监控器，能够 即时查询在线客服数据统计。学智网能够 根据后台管理大屏监控器作用，7*24钟头随查询在线客服的有关数据信息，解析客户资询状况，便于对销售工作开展调节，为客户出示更强的服务。