旅游区突遇疫情，游客被困，酒店应该如何定价才公平？

近期各地热门景区陆续突发疫情,很多游客被迫滞留,随着疫情的爆发,酒店的高价引起了游客的关注。

 因此,无论是市场价格还是实际入住价格,都不能作为酒店定价的依据。实际入住价格是基于机会成本和市场竞争,是市场上的最高出价。但在疫情期间,正常市场并不存在。无论酒店房间有多豪华,在疫情期间,收入都为零。因此,酒店不应根据正常市场价格向游客收费。

 公平地说,此时酒店只应收取成本价,那么,酒店的成本是多少呢?

 这可以进一步分为变更成本和固定成本。所谓变更成本,是指业务量增加、成本增加的部分。常见的变更成本是直接材料成本和直接人工成本。例如,餐厅的食材是按日计算的。所谓固定成本,是指无论经营多少,都要投入的成本。对于餐厅来说,是租金和各种设备维护费。对于酒店来说,海边干净的毛巾服务是一种变化成本,因为游客会消耗毛巾,但各种设施的防腐处理是固定成本,无论是否有游客,酒店都必须这样做。这部分成本不应由游客承担。

 此外,酒店的餐饮定价逻辑也是如此。三亚高端酒店,送餐到房间,一碗面条大约80元。显然,这是一个基于机会成本的价格。梳理几个价格逻辑,不难判断是非,不难判断什么是公平定价。在第一种情况下,游客处于完全隔离的状态,完全失去了选择,甚至不能离开房间。然后,酒店应该是完全免费的。

 一家是三亚海边的一家酒店,但自由,你可以去海边,你可以去街头餐馆吃海鲜,一个月,每天200元。另一家是豪华酒店,60平方米的房间,但不允许出去,关闭一个月。有些人可能会选择住在豪华酒店,但三天后,他们肯定会后悔的。没有自己的假期,就像蹲在监狱里一样,无论监狱有多豪华。如果你失去了自由,你就不应该付钱,法律也是如此。

 根据《中华人民共和国传染病防治法》第四十一条规定,县级以上地方人民政府可以对甲类传染病发生的地方或者特定地区实施隔离措施,并向上级人民政府报告，隔离期间,实施隔离措施的人民政府应当为被隔离人员提供生活保障。

 游客在去之前需要被隔离,而不是已经知道或预见了当地的隔离政策。但在这种情况下,当地政府有义务提供生活保障,所谓的生活保障至少应该包括基本的食物和住房。因此,要求乘客自费隔离,本身就是一个问题。一种直接的方法是政府采购,免费隔离。第二种情况,虽然不能选择酒店,但也可以在酒店活动,享受服务。三亚豪华酒店多,服务成本高,也应考虑。

酒店应该如何定价才公平?

 对于酒店来说,劳动力产生的服务是变化成本。例如,更换床单、送餐和维护游泳池。然而,酒店的许多服务,包括游泳池和娱乐中心,现在都不能使用。有些服务可以减少,例如,房间不需要每天换床单,也不需要,也不能每天打扫,因为尽量减少接触。如果酒店只保留基本服务,住宿成本将非常低,每天最多100元或200元。

 据媒体报道,三亚酒店的服务基本正常。总的来说,酒店的很多服务还在继续。理论上,三亚到处都是公共海滩,但事实上,酒店附近的海滩是酒店的私人海滩。如果你还能去,你也可以在度假。酒店的自助餐可以维持,可见大部分服务还是开放的,基本还能维持度假状态。在这种情况下,适当支付是合理的。

 如果游客可以在三亚选择酒店,从每晚200元到每晚2万元,那么酒店可以以市场价格出售房间。考虑到游客仍然有一定的限制,比如海棠湾,大多数都是高端酒店,但无论如何,游客仍然有一定的选择,所以半价是一个合理的计划。

 当然,半价应该是实际价格的半价。这一次,在三亚,一些旅客抱怨一些酒店提高了半价。酒店价格分为市场价格和实际预订价格。一般来说,市场价格会高于实际预订价格。实际价格是一夜1000元,市场价格是一夜2000多元。

 如果酒店按市场价格半价,相当于没有折扣。随后,三亚市旅游文化广电体育局表示,新闻发布会上提出的“持续半价优惠服务”,应在游客原预订价格的基础上打折,而不是按门市价格。

 目前,三亚的政策是,除了黄码指定的三家酒店外,该地区还可以选择海棠湾、三亚湾等酒店。

 如果你能在该地区选择一家酒店,你必须需要一个价格机制,否则每天的房价是100元,每个人都选择东方文华,亚特兰蒂斯。如果海滩和其他服务仍然开放,该地区选择了酒店,但不能离开酒店,我认为三亚的政策是灵活和人性化的。

 对于游客来说,有两种选择:一种是限制在酒店房间,不允许免费外出,另一种是住在希尔顿,每天500元,海滩和其他服务是开放的。恐怕花1000元住在希尔顿的游客仍然愿意选择每天支付500元来保持自由和度假。

 此外,需要指出的是,为了品牌形象,酒店宁愿空房间,也不愿低于一个档次。但在疫情期间,无论酒店价格有多低,都不会影响酒店形象。因为这是一个偶然的事件,而不是市场逻辑。相反,由于公平和团结,酒店的形象将得到改善。

 这个事实也为景点设立了。不分青红皂白迫游客按市场价格支付,都将大大提高游客的成本。所有游客的潜在旅游成本都增加了,这将严重打击当前的国内旅游市场,与疫情期间保护消费和经济的原则背道而驰。因此,在酒店住宿费用方面,每个景区都应该有整体意识,不仅要赚钱。

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